أثر توظيف التكنولوجيا في تعظيم ممارسات المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات
الكلمات المفتاحية:
توظيف التكنولوجيا، التحول الرقمي، تكنولوجيا المعلومات، المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات، الاستدامة، الحوكمة الرقمية، الشفافية، قياس الأثرالملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تقديم مراجعة أدبية تحليلية لأثر توظيف تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في تعظيم ممارسات المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات. وتعالج الدراسة إشكالية تزايد الأدبيات التي تتناول الرقمنة والمسؤولية الاجتماعية كل على حدة، مقابل محدودية المقاربات التكاملية التي تفسر آليات التأثير وتحدد شروط النجاح التي تجعل التحول الرقمي قادرًا على إنتاج مسؤولية اجتماعية جوهرية قابلة للحوكمة والقياس. اعتمدت الدراسة منهج المراجعة الموضوعية التحليلية من خلال تجميع وتحليل الأدبيات ذات الصلة، وتصنيفها ضمن محاور رئيسة تشمل الكفاءة والتكاليف الشفافية والحوكمة الرقمية، الاستدامة البيئية، إدارة المعرفة وقياس الأثر، وإشراك أصحاب المصلحة، إلى جانب تحليل التحديات التنظيمية والثقافية والتشريعية المرتبطة بالتطبيق مثل: (مقاومة التغيير ، ضعف الحوكمة الرقمية، سياسات البيانات، وحماية الخصوصية. وتخلص المراجعة إلى أن القيمة المضافة للتكنولوجيا في مجال المسؤولية الاجتماعية لا تتحقق بمجرد تبنّى الأدوات الرقمية، بل تتطلب مواءمة استراتيجية بين المبادرات الرقمية وأهداف المسؤولية الاجتماعية، وأطرا واضحة للحوكمة الرقمية وبناء القدرات، بما يعزز الشفافية والثقة ويُحسن قابلية القياس والاستدامة. كما تقترح الورقة إطارًا مفاهيميا يربط بين مدخلات التكنولوجيا وآلياتها الوسيطة ومخرجات المسؤولية الاجتماعية، وتقدم أجندة بحثية مستقبلية لتطوير الدراسات التطبيقية في السياقات العربية.
